В России появился новый тренд в туризме: туристы выбирают отдых по отзывам, а не по бренду

На туристическую сферу влияет множество факторов: политическая обстановка в мире, курсы валют, сезонность и другие. Однако все больше веса набирают тренды, которые не связаны с внешними факторами. Генеральный директор «Это прокат» Артурс Зантманс рассказал сайту «Южный федеральный» о новом веянии в туристической отрасли.

Эксперт отметил, что накануне старта нового туристического сезона отрасль сильно пошатнуло – кризис на ближнем востоке добавил скепсиса. На 60-й международной туристической выставке ITB Berlin 2026, которая прошла в начале марта в Берлине, стенды арабских стран были пустыми. Эти направления в последние годы привлекали россиян в качестве альтернативы Европе, однако ситуация в ближайшее время может измениться.

По словам Зантманса, для отечественного туризма это станет положительным моментом, особенно с точки зрения безопасности и предсказуемости. Люди могут вновь обратить внимание на Черное море, Краснодарский край, Крым, Сочи, Алтай и другие популярные направления. Это откроет перспективы для заработка тем, кто готов воспользоваться увеличением туристического потока.

Еще одна важная тенденция – изменение предпочтений клиентов. Раньше туристы при бронировании отдыха ориентировались на известные бренды (например, Radisson, Hilton или Rixos), теперь же новым лидером индустрии становятся онлайн-сервисы и мобильные приложения.

«Обычные туристы стали выбирать отдых, ориентируясь на рейтинги в приложениях и реальные отзывы постояльцев, которые охотно делятся фотографиями номеров и окрестностей, рассказывают о недостатках отеля, таких как ремонт или шумная стройка поблизости. Это куда важнее, чем престиж бренда гостиницы», – пояснил Артурс Зантманс.

Отели-гиганты теряют свою привлекательность именно из-за неспособности конкурировать с агрегаторами. Крупнейшие сети предлагают всего лишь одну услугу – проживание в конкретном отеле, приложения же предлагают выбор и дают возможность сравнивать. На таких площадках можно забронировать номер, купить билет, заказать экскурсию и трансфер одновременно. Все это делает выбор проще и быстрее. 

Международные гостиничные сети признают, что большинство клиентов приходят не через официальный сайт, а через сторонние платформы. Бренд постепенно теряет свое значение перед отзывами реальных пользователей.

Сегодня особенно ясно видно, что лидерами отрасли станут отели с высокими оценками на сервисах для бронирования путешествий. Как правило, на таких платформах собирают объективные отзывы сотен тысяч пользователей. На их фоне известные бренды отелей могут казаться менее привлекательными, но при этом они все еще пользуются популярностью у консервативных туристов, предпочитающих не менять место отдыха.