Что тормозит цифровизацию рынка недвижимости Сочи

Рынок недвижимости Сочи, один из самых динамичных и дорогих в России, стоит на пороге масштабной цифровой трансформации. Этот процесс, с одной стороны, поощряется государством, стимулируется конкуренцией и новыми запросами покупателей, а с другой — сдерживается консерватизмом и сложными экономическими условиями.

Михаил Терехов, исполнительный директор Smartis, рассказывает, на каком уровне цифровизации находится рынок сегодня, какие барьеры мешают его развитию и какие решения становятся драйверами роста.

Аналитика рынка и текущий уровень цифровизации

За последние два года российский рынок недвижимости сделал значительный шаг в сторону цифровизации. В целом по стране, по данным Digital Developer, число IT-решений в строительстве выросло на 16%, в сфере продаж — на 40%, а в эксплуатации объектов — на 26%.

Этот тренд особенно заметен в Сочи, во многом благодаря «экспансии» крупных федеральных застройщиков. За последние пять лет их присутствие увеличилось в 2,5 раза, и к середине 2024 года они контролировали уже более 23% всех предложений в новостройках города. Эти компании приносят с собой современные подходы к маркетингу и продажам, включая продвинутую аналитику и автоматизацию, задавая новую планку для всего рынка.

Сочинский рынок работает в уникальных условиях. Цены здесь стабильно обгоняют московские, при этом объем предложения значительно ниже: в премиум-сегменте — в девять раз, а в бизнес-классе — в четыре раза.

Введенный в 2021 году в Сочи мораторий на строительство многоквартирных домов без комплексной инфраструктуры окончательно ограничил хаотичную застройку. Это сместило фокус с многоквартирных домов на сервисные апартаменты и курортные комплексы.

Сегодня перспективы сочинского застройщика определяются не масштабами строительства, а точностью управления, основанного на данных и автоматизации процессов. Это позволяет лучше понимать покупателей, делать им персонализированные предложения и подстраивать инфраструктуру под запросы аудитории.

Ключевыми технологическими трендами, меняющими отрасль, становятся интеллектуальные системы управления, BI-платформы для глубокой аналитики и цифровые двойники объектов. Цифровизация — это уже не вопрос будущего, а насущная реальность.

Что по-прежнему тормозит цифровизацию

Несмотря на очевидные преимущества, переход на цифровые рельсы в Сочи сталкивается с серьезными препятствиями, укоренившимися в специфике местного рынка.

Консерватизм

Исторически продажи в Сочи велись «по старинке», с упором на удачное расположение и видовые характеристики, а основной канал сбыта до сих пор приходится на брокеров и агентства. Многие застройщики продолжают работать старыми методами, ограничиваясь базовым набором функций CRM-систем и таблиц в Excel. Это становится главным барьером на пути внедрения инноваций, даже когда старые методы уже не показывают прежней эффективности.

Общие экономические факторы

Отмена льготной ипотеки, снижение платежеспособности населения, высокая конкуренция и непростая экономическая ситуация заставляют некоторых девелоперов откладывать инвестиции в цифровизацию. Они ошибочно полагают, что сейчас не время для долгосрочных вложений в технологии, и предпочитают фокусироваться на более «насущных задачах», которые могут принести быстрый, но краткосрочный эффект.

Однако в долгосрочной перспективе такая стратегия плохо отразится на результатах. Застройщики уступают долю рынка более технологичным конкурентам, которые уже научились эффективно работать с данными и, как следствие, более точно управлять продажами и маркетингом.

Драйверы цифровизации и эффективные инструменты

Несмотря на сдерживающие факторы, процесс цифровизации необратим. Его подпитывают три мощные силы, которые заставляют меняться даже самых консервативных игроков.

1. Государство

Власти взяли курс на повышение прозрачности строительной отрасли, где главным приоритетом стало качество жизни. Ключевым шагом стало введение обязательного использования технологий информационного моделирования (ТИМ) с июля 2024 года для всех застройщиков, работающих в рамках долевого строительства по 214-ФЗ. При этом приоритет отдается отечественным IT-разработкам для обеспечения информационной безопасности.

2. Покупатели

Профиль современного клиента кардинально изменился. Это требовательные и грамотные в области «цифры» люди, которые ценят свое время и ожидают от застройщика максимальной прозрачности и персонализированного подхода. Путь к покупке стал сложным и нелинейным: клиенты просматривают десятки объявлений, сравнивают варианты на классифайдах, читают отзывы и консультируются с несколькими застройщиками.

В сочинской недвижимости, где до 75% клиентов — иногородние, фактор цифровизации становится решающим. Для покупателей из других городов важна возможность дистанционно выбирать объекты, получать всю информацию и проводить сделки онлайн. Это создает на местном рынке особый спрос на цифровые решения.

3. Технологии и конкуренция

Уход иностранных IT-компаний с российского рынка стимулировал бурное развитие отечественных решений, которые сегодня полностью отвечают запросам девелоперов. В условиях высокой конкуренции технологии становятся главным инструментом для выживания и роста.

Среди наиболее эффективных можно выделить:

• Сквозная аналитика — объединяет данные из всех рекламных источников в единую систему. Это позволяет отследить полный путь клиента от первого касания до сделки, оценить реальную эффективность каждого канала и оптимизировать расходы.
• Post-view аналитика — показывает поведение пользователей на медийных площадках и классифайдах, которые видели рекламу, но не кликнули по ней. Эта технология помогает отследить отложенный эффект охватных кампаний и получить информацию о вкладе каждого канала в продажи.
• Технологии информационного моделирования (ТИМ) — позволяют создавать точные цифровые двойники зданий для повышения качества проектирования и контроля над строительством на всех его этапах. Такие решения помогают увидеть, например, как изменение цены на цемент повлияет на экономику всего проекта. Дополняют их системы цифровизации закупок и управления строительством.

Вывод

Для сочинского рынка недвижимости цифровизация — это уже не модный тренд, а объективная необходимость и инструмент выживания. Переход на цифру продиктован синергией трех факторов: курсом государства, новыми ожиданиями покупателей и беспрецедентно высоким уровнем конкуренции на рынке.

В сложных экономических условиях застройщикам важно бороться за каждый лид, делать покупателям персонализированные предложения, повышать конверсию. А значит, интерес к современным технологиям у сочинских девелоперов будет только расти. Все больше застройщиков понимают, что цифровизация — это инвестиции в настоящее, без которых будет сложно сохранить позиции на высококонкурентном рынке. И что нововведения можно внедрять постепенно, оценивая их эффективность на каждом этапе с учетом вложенных средств.

Так как недвижимость в Сочи остается одной из самых востребованных в стране, переход на цифровые рельсы для большинства застройщиков и агентств становится неизбежным. Этот процесс уже идет полным ходом, и нет оснований полагать, что он замедлится.