Донским медикам установили более жесткие нормативы работы с пациентами

С 2026 года в медицинских учреждениях Ростовской области, как и по всей России, вводятся новые, более жёсткие нормативы сроков оказания помощи пациентам в рамках программы государственных гарантий. Цель изменений — сократить время ожидания и сделать медицинскую помощь более доступной.

Согласно утверждённым правилам, после обращения в регистратуру или через электронные сервисы («Госуслуги», «Моё здоровье») пациент должен быть принят врачом-терапевтом или педиатром не позднее чем через 24 часа. Данное правило распространяется и на случаи с острыми состояниями.

Также установлены чёткие временные рамки для консультаций у узких специалистов:

• Приём у профильного врача должен быть организован в течение 14 рабочих дней.
• Консультация кардиолога для пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями должна быть проведена за 3 рабочих дня.
• Лабораторные исследования необходимо выполнить в течение 7 рабочих дней.

Сокращён и срок плановой госпитализации — с 14 до 7 рабочих дней.

Ответственность за соблюдение этих нормативов ложится на администрации поликлиник, которым предстоит оптимизировать расписание врачей и систему записи. Жители региона надеются, что нововведения позволят уменьшить очереди и время ожидания в коридорах.

В случае нарушения установленных сроков пациенты вправе обратиться с жалобой к главному врачу медицинской организации, в свою страховую компанию по полису ОМС или в территориальный орган Росздравнадзора.