Турфирмы оставляют клиентов в беде после форс-мажора на Ближнем Востоке

Ряд туроператоров и туристических агентств не выполнил обязательства перед клиентами на фоне обострения ситуации на Ближнем Востоке. Туристов из Узбекистана оставили без поддержки в условиях форс-мажора.

Министерство транспорта республики выступило с заявлением о том, что с 28 февраля при поддержке госорганов и авиакомпаний Узбекистана выполнено 72 рейса из Саудовской Аравии и ОАЭ, доставивших на родину 14 944 гражданина. При этом около 95% эвакуированных прибыли в регион по туристическим пакетам со страховкой, покрывающей расходы при форс-мажоре.

В ведомстве указали, что некоторые туристические компании не поддерживают связь с клиентами, не обеспечивают их оперативной информацией и перекладывают ответственность за туристов на посольства, одновременно распространяя в соцсетях ролики с признаками манипуляции.

Министерство призвало туроператоров соблюдать права потребителей, поддерживать связь с туристами и совместно с правительством организовывать их эвакуацию из стран Ближнего Востока. Резкое обострение в регионе произошло после атаки США и Израиля на объекты в Иране и ответных мер Тегерана.