Турпром сравнил сервис для русских в Египте и Турции

Все больше российских туристов высказывает разочарования, возвращаясь из Турции и Египта. Турпром проанализировал свежие отзывы, чтобы ответить на вопрос, в какой их этих стран сервис для русских стал действительно хуже.

Безусловным лидером по сервису для россиян долгие годы оставалась Турция. Там наших путешественников всегда ждал русскоговорящий персонал, разнообразное питание и отлаженная система «все включено». Однако в последнее время отдыхающие отмечают, что качество сервиса уже не всегда соответствует цене.

Основные претензии высказываются к качеству питания, уставшему номерному фонду, формальному отношению к просьбам и жалобам гостей. Многие считают, турецкие курорты стали больше ориентированы на другие рынки, прежде всего европейский. Особенно это ощущается в высокий сезон, при высокой загрузке отелей.

Египет за последние годы активно наращивал поток туристов из России, что не всегда сопровождалось улучшением качества обслуживания. По словам читателей Турпрома, египетский сервис часто напоминает лотерею. Для хорошего отдыха важно удачно выбрать отель.

Основные жалобы на сервис в Египте связаны с навязчивостью персонала и постоянными попытками получить чаевые, формальным отношением к проблемам туристов, ухудшении качества питания и резким различием в уровне обслуживания даже в отелях одной категории.

Негатив у российских туристов в обеих странах вызывает снижение внимания к постоянным гостям, а также усталость персонала и формальный подход. Многих разочаровал разрыв между рекламными обещаниями и реальностью. Россиян не устраивает, что цена на отдых увеличилась, а его качество порой даже снизилось.