Гиды объяснили, почему россияне в Египте идут первыми в топе сложных туристов

В Египте сформировались четкие образы "надежного туриста" и "проблемного гостя" на основе многолетнего опыта. Немецкие туристы считаются идеальными - они предсказуемы, пунктуальны, неконфликтны, все планируют заранее и строго следуют программе. Жалобы от них поступают крайне редко, все проблемы решаются официально. Такое поведение обеспечивает египетскому бизнесу минимальные риски и гарантированную прибыль.

Российские же туристы, по мнению гидов, часто действуют импульсивно и эмоционально. Экскурсии бронируются в последний момент, цены подвергаются торгу. Нередки спонтанные отмены уже оплаченных туров, что приводит к прямым убыткам для операторов. Конфликты в отелях возникают чаще, поскольку российские гости нередко требуют немедленного решения проблем, в том числе на повышенных тонах.

Различия в поведении объясняются культурными и экономическими факторами. Немецкий менталитет ориентирован на правила и структуру, отдых воспринимается как услуга по контракту. Российские же туристы, особенно старшее поколение, воспринимают отпуск как зону свободы, где правило "я заплатил – значит, все должно быть идеально по-моему" доминирует. Желание получить максимум и сэкономить одновременно может проявляться в конфликтах. Доступность Египта для среднего класса в России также способствует менее тщательному планированию и более легкомысленному отношению к бронированиям.

Cитуация постепенно меняется. Молодое поколение российских туристов ведет себя более ответственно, самостоятельно изучает информацию и следует правилам. Туроператоры также работают над информированием клиентов о нормах поведения и особенностях культуры, включая недопустимость выноса еды из ресторана и правила торга. Для полного изменения стереотипа требуется время. Пока немецкий турист остается символом надежности, а отношение к российскому – это сочетание гостеприимства и осторожности.