Юристы объяснили белгородцам, как вернуть любой товар, заказанный на маркетплейсе

Юристы дали разъяснения белгородцам, как вернуть любой товар, заказанный на маркетплейсе. Не все россияне знают о своих правах при совершении покупок в Сети.

С февраля вступил в силу закон, значительно облегчивший потребителям возврат товаров, заказанных на маркетплейсах. Теперь можно отказаться от покупки до получения и без объяснения причин, если товар не понравился, имеет не ту комплектацию или пришел не вовремя.

При предварительной оплате продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, за вычетом расходов на обратную доставку. Список невозвратных товаров (косметика, нижнее белье, ювелирные изделия, электроника) не распространяется на дистанционные покупки, поэтому любой товар, заказанный на маркетплейсе, можно вернуть.

В случае возврата технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель может потребовать разницу между ценой по договору и стоимостью аналогичного товара с тем же износом и годом выпуска.

При покупке техники через интернет рекомендуется тщательно проверять внешний вид, серийный номер, пломбы, комплектность и отсутствие следов вскрытия. Перед возвратом технически сложных товаров рекомендуется сделать фотографии со всех сторон и зафиксировать неисправности на видео.

Чек следует сохранять до окончания гарантийного срока службы, хотя наличие чека и упаковки при возврате желательно, но не обязательно.

При отказе представителей маркетплейса принять товар следует обращаться в отдел по защите прав потребителей по месту жительства.