Новогоднему туристическому сезону в Таиланде грозит провал из-за одного сбоя

Туристическая отрасль Таиланда обеспокоена ситуацией в аэропорту Суварнабхуми (Бангкок) перед пиковым зимним сезоном. Частный турбизнес бьет тревогу из-за сбоев в обработке багажа и плотных заторов, ведь они угрожают отдыху тысяч путешественников, включая россиян.

Генсек Ассоциации туристических агентств Таиланда (ATTA) Адит Чайраттананон считает, что проблема кроется в системных управленческих просчетах, затрагивающих работу авиаперевозчиков, наземного транспорта, паспортного контроля и логистики багажа. Инциденты 5-6 ноября с массовыми задержками багажа на складах Thai Airways и ограничениями грузоперевозчиков до сих пор не урегулированы.

Основные риски для отрасли назвали эксперты в туристической сфере. Они выделили падение лояльности путешественников, очереди на границе и потерянный багаж могут отбить желание возвращаться в Таиланд. Не обойдется без роста издержек для турбизнеса. Задержки рейсов и багажа влекут непредвиденные расходы отелей, туроператоров и трансферных компаний. Снижение конкурентоспособности страны - серьезный негативный фактор. Перегруженность аэропорта не позволяет принимать дополнительные рейсы, что лишает экономику доходов, пишет "Турпром".

В ATTA потребовали от властей создания единого операционного центра аэропорта с участием всех служб для мониторинга и устранения проблем. Также предлагается расширить штат сотрудников, оптимизировать маршрутизацию пассажиров, внедрить стандарты качества (KPI) по времени прохождения границы и выдаче багажа с публикацией отчетов, и использовать данные расписания рейсов для прогнозирования нагрузок.